Conte com acompanhamento personalizado durante embarques, desembarques e conexões no Aeroporto Internacional de Brasília.
Atendimento VIP para executivos, famílias, grupos e autoridades
Assistência em embarques, desembarques e conexões
Apoio com bagagens e procedimentos aeroportuários
O Aeroporto Internacional de Brasília Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) atende tanto passageiros que chegam à capital federal quanto viajantes em conexão para diferentes destinos do Brasil e do exterior.
Durante embarques, desembarques e conexões, o passageiro pode precisar se deslocar entre áreas do terminal, localizar o portão correto e acompanhar possíveis alterações do voo. Nessas situações, orientação e acompanhamento tornam a passagem pelo aeroporto mais organizada e tranquila.
A World Aviation oferece atendimento personalizado para passageiros individuais, famílias, executivos, autoridades, grupos e pessoas que precisam de apoio adicional.
Nossa equipe bilíngue orienta o passageiro durante as etapas previstas no serviço, presta apoio com as bagagens e acompanha seus deslocamentos dentro do Aeroporto de Brasília.
ATENDIMENTO PERSONALIZADO
Da aviação executiva às viagens em família, a World Aviation adapta cada atendimento para oferecer uma solução alinhada ao perfil e às necessidades de cada passageiro.
Suporte completo para executivos e passageiros da aviação executiva, oferecendo mais agilidade e privacidade durante a viagem.
Apoio para famílias que viajam com crianças, carrinhos de bebê e múltiplas bagagens, oferecendo mais organização, conforto e tranquilidade durante toda a experiência no aeroporto
Suporte para idosos, gestantes, passageiros com mobilidade reduzida e pessoas que necessitam de apoio durante embarques, desembarques e conexões no Aeroporto
Coordenação de embarques, desembarques e conexões para grupos, excursões, agências de viagem e operadoras de turismo, garantindo organização, agilidade
Assistência para equipes esportivas, artistas, bandas e produções, com coordenação de grupos, apoio logístico e acompanhamento de bagagens e equipamentos
Suporte dedicado para autoridades, representantes diplomáticos e convidados oficiais, com discrição, cumprimento de protocolos e coordenação em todas as etapas da operação aeroportuária
EMBARQUE • CONEXÃO • DESEMBARQUE
Escolha o serviço de Meet & Assist ideal para o seu momento da viagem e conte com acompanhamento personalizado durante o embarque, desembarque ou conexão no Aeroporto Internacional de Brasília
Conte com uma equipe preparada para acompanhar seu embarque desde a chegada ao terminal até o momento de entrar na aeronave.
✓ Recepção na entrada do terminal;
✓ Acompanhamento até o balcão de check-in;
✓ Orientação durante o check-in;
✓ Apoio com bagagens;
✓ Acompanhamento durante a inspeção de segurança;
✓ Acompanhamento até o portão de embarque;
✓ Acompanhamento até a Sala VIP ou à aeronave, conforme o serviço contratado
O atendimento começa na sua chegada ao aeroporto, onde um profissional da World Aviation recebe você e acompanha cada etapa do processo de embarque, adaptando o atendimento às características do seu voo.
Nossa equipe orienta o caminho até o check-in, presta apoio com bagagens, auxilia na conferência da documentação necessária para a viagem e acompanha você até o portão de embarque ou à Sala VIP, oferecendo suporte sempre que necessário.
Conte com uma equipe preparada para acompanhar sua conexão entre voos, oferecendo orientação durante toda a permanência no Aeroporto Internacional de Brasília até o próximo embarque.
✓ Recepção após o desembarque do primeiro voo
✓ Acompanhamento durante o deslocamento entre terminais e áreas de embarque
✓ Orientação durante conexões nacionais e internacionais
✓ Apoio com bagagens durante toda a conexão
✓ Auxílio na retirada e no novo despacho de bagagens, quando necessário
✓ Acompanhamento durante os procedimentos de imigração e segurança, quando aplicáveis
✓ Orientação em caso de alterações de portão ou horário do próximo voo
✓ Acompanhamento até a Sala VIP ou ao portão de embarque, conforme o serviço contratado
O atendimento começa logo após o desembarque do primeiro voo, quando um profissional da World Aviation recebe você e acompanha toda a conexão até o próximo embarque.
Nossa equipe orienta o deslocamento entre terminais, presta apoio com bagagens e auxilia nos procedimentos de imigração e segurança, quando aplicáveis, garantindo uma transferência tranquila entre os voos.
Durante o período de conexão, oferecemos suporte em cada etapa e, quando houver tempo de espera, também é possível contratar o acesso à Sala VIP, conforme o serviço disponível.
Receba atendimento desde a chegada do seu voo até a saída do Aeroporto Internacional de Brasília, com orientação em cada etapa do desembarque.
✓ Recepção na saída da aeronave
✓ Acompanhamento até a restituição de bagagens
✓ Apoio durante a retirada das bagagens
✓ Acompanhamento durante os procedimentos alfandegários, quando aplicável.
✓ Auxílio na localização ou contratação de transfer, transporte executivo, táxi ou aplicativo
✓ Acompanhamento até o veículo ou ponto de encontro previamente combinado
✓ Auxílio na localização do motorista, transporte previamente agendado ou ponto de encontro.
O atendimento começa logo após o desembarque da aeronave, quando um profissional da World Aviation recebe você na saída do voo e acompanha toda a sua jornada até a saída do aeroporto ou ao próximo voo, em casos de conexão.
Nossa equipe acompanha você durante os procedimentos de imigração e alfândega, quando aplicáveis, oferece suporte na restituição de bagagens e presta toda a assistência necessária durante a retirada das malas.
Ao final do atendimento, acompanhamos você até o motorista, familiar, transporte previamente agendado ou outro ponto de encontro combinado. Quando necessário, também auxiliamos na localização ou contratação de transfer, transporte executivo, táxi ou aplicativo.
EXPERIÊNCIA AEROPORTUÁRIA
A World Aviation atua diariamente no Aeroporto Internacional de Brasília (BSB), unindo experiência em operações aeroportuárias e atendimento ao passageiro para oferecer um serviço seguro, organizado e alinhado à dinâmica do maior aeroporto do Brasil.
Com mais de 15 anos de atuação em aeroportos, nossa equipe conhece a dinâmica do Aeroporto Internacional de Brasília e está preparada para orientar passageiros em cada etapa do atendimento. Esse conhecimento permite agir rapidamente diante de mudanças de portão, conexões, procedimentos de embarque e outras situações comuns da rotina aeroportuária.
Nenhum passageiro tem as mesmas necessidades. Por isso, adaptamos o atendimento de acordo com o perfil da viagem, considerando fatores como idade, quantidade de bagagens, idioma, companhia aérea, conexões e necessidades específicas. Assim, cada atendimento é planejado para oferecer exatamente o suporte que o passageiro precisa.
Sabemos que aeroportos podem gerar dúvidas, ansiedade e imprevistos, principalmente para quem viaja com crianças, idosos, muitas bagagens ou realiza conexões. Por isso, nossa equipe oferece um atendimento próximo, respeitando o ritmo e as necessidades de cada passageiro para que toda a experiência seja conduzida com orientação clara e apoio constante.
PERGUNTAS FREQUENTES
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre o serviço de Meet & Assist, incluindo funcionamento, contratação, assistência com bagagens, atendimento no Aeroporto de Brasília e muito mais.
O atendimento oferece acompanhamento personalizado durante a passagem pelo Aeroporto Internacional de Brasília, em embarques, desembarques e conexões. O suporte pode abranger orientação pelo terminal, localização do check-in, despacho ou retirada de bagagens, acesso à área de embarque e acompanhamento até o portão ou a sala VIP.
A atuação do profissional é de apoio ao passageiro. As decisões relacionadas ao voo, à documentação e à aceitação das bagagens permanecem sob responsabilidade da companhia aérea e das autoridades competentes.
A recepção é realizada em um local previamente definido na área pública do terminal, normalmente próximo ao acesso utilizado pelo passageiro ou ao setor de check-in da companhia aérea.
Como os balcões e portões podem ser alterados, o ponto exato é confirmado com base na companhia, no número do voo e no horário previsto para o embarque.
O atendimento pode começar na saída da aeronave ou no portão de chegada, de acordo com a operação do voo e a autorização de acesso à área restrita. A partir desse ponto, o passageiro é orientado até a restituição de bagagens e acompanhado até a área pública do terminal.
Quando solicitado, o suporte também pode incluir orientação até o encontro com o motorista, táxi, transfer ou transporte por aplicativo. Em Brasília, os passageiros que solicitam veículos por aplicativo utilizam a Praça Pick Up, localizada em frente ao terminal.
Brasília é um dos principais aeroportos de conexão do país. Seu terminal é formado por um corpo central, pelos píeres Norte e Sul e por uma área destinada às operações internacionais. Os portões são numerados de 1 a 51.
Durante a conexão, o passageiro é recebido na chegada do primeiro voo e acompanhado nos deslocamentos necessários até o embarque seguinte. Conforme o itinerário, o processo pode envolver mudança de píer, nova inspeção de segurança, controle migratório, retirada de bagagens ou novo despacho.
O serviço orienta o passageiro e facilita sua localização dentro do terminal, mas não concede automaticamente acesso a filas prioritárias. A inspeção de segurança, a imigração e os procedimentos aduaneiros são conduzidos pelos órgãos responsáveis e devem ser cumpridos normalmente.
O uso de filas preferenciais ou acessos exclusivos depende de critérios legais, das condições do passageiro ou de benefícios específicos aos quais ele tenha direito.
O profissional pode orientar o passageiro no despacho, auxiliar na identificação das esteiras e prestar apoio durante a retirada das bagagens. A quantidade de volumes e a necessidade de carregamento devem ser informadas previamente, pois o transporte físico das malas pode depender de serviço adicional.
Problemas com bagagem despachada, como atraso, dano ou extravio, devem ser comunicados à companhia aérea. Já o setor de Achados e Perdidos do Aeroporto de Brasília recebe objetos esquecidos nas dependências do terminal e fica no piso térreo, aos fundos do desembarque internacional.
O acompanhamento pode ser realizado até a sala VIP mais adequada ao voo, mas o ingresso não está automaticamente incluído no Meet & Assist. Cada espaço possui regras próprias de acesso, que podem envolver cartões elegíveis, programas parceiros, categoria da passagem ou pagamento avulso.
BSB possui cinco salas VIP distribuídas pelo terminal: uma sala doméstica no corpo central, duas salas Express nos píeres Norte e Sul, uma sala na área internacional e uma unidade destinada a clientes BRB.
Sim. O serviço pode ser contratado por idosos, pessoas com mobilidade reduzida e outros passageiros que desejem acompanhamento individual durante a passagem pelo aeroporto. Contudo, ele não substitui a assistência especial que deve ser solicitada à companhia aérea.
No Aeroporto de Brasília, a empresa aérea é responsável por prestar atendimento ao Passageiro com Necessidade de Assistência Especial desde o check-in até o acesso à área pública após o desembarque. O Meet & Assist pode atuar de maneira complementar a esse atendimento.
SOLICITE SEU ATENDIMENTO
Solicite seu serviço de Meet & Assist e deixe que a World Aviation cuide da sua recepção, orientação e acompanhamento no Aeroporto Internacional de Brasília, para que você viaje com mais tranquilidade desde o primeiro momento.
