Viaje pelo Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) com a tranquilidade de um serviço profissional de Meet & Assist.
Atendimento VIP para executivos, famílias, grupos e autoridades
Assistência em embarques, desembarques e conexões
Apoio com bagagens e procedimentos aeroportuários
O Aeroporto Internacional de Guarulhos/SP (GRU) é o maior aeroporto do Brasil e o principal hub da América Latina, recebendo milhões de passageiros em voos nacionais e internacionais todos os anos.
Um aeroporto desse porte exige planejamento, orientação e acompanhamento especializado para quem deseja uma experiência mais tranquila durante toda a viagem.
Com três terminais, grande fluxo de viajantes e conexões para diversos destinos, contar com um serviço de Meet & Assist pode tornar sua experiência muito mais confortável, organizada e tranquila.
A World Aviation oferece atendimento personalizado para diferentes perfis de passageiros e organizações.
Nossa equipe acompanha cada etapa da sua viagem, oferecendo orientação, apoio com bagagens e atendimento dedicado para os passageiros que desejam viajar com mais praticidade e segurança no Aeroporto Internacional de Guarulhos.
ATENDIMENTO PERSONALIZADO
Da aviação executiva às viagens em família, a World Aviation adapta cada atendimento para oferecer uma solução alinhada ao perfil e às necessidades de cada passageiro.
Suporte completo para executivos e passageiros da aviação executiva, oferecendo mais agilidade e privacidade durante a viagem.
Apoio para famílias que viajam com crianças, carrinhos de bebê e múltiplas bagagens, oferecendo mais organização, conforto e tranquilidade durante toda a experiência no aeroporto
Suporte para idosos, gestantes, passageiros com mobilidade reduzida e pessoas que necessitam de apoio durante embarques, desembarques e conexões no Aeroporto
Coordenação de embarques, desembarques e conexões para grupos, excursões, agências de viagem e operadoras de turismo, garantindo organização, agilidade
Assistência para equipes esportivas, artistas, bandas e produções, com coordenação de grupos, apoio logístico e acompanhamento de bagagens e equipamentos
Suporte dedicado para autoridades, representantes diplomáticos e convidados oficiais, com discrição, cumprimento de protocolos e coordenação em todas as etapas da operação aeroportuária
EMBARQUE • CONEXÃO • DESEMBARQUE
Escolha o serviço de Meet & Assist ideal para o seu momento da viagem e conte com acompanhamento personalizado durante o embarque, desembarque ou conexão no Aeroporto Internacional de Guarulhos.
Conte com uma equipe preparada para acompanhar seu embarque desde a chegada ao terminal até o momento de entrar na aeronave.
✓ Recepção na entrada do terminal;
✓ Acompanhamento até o balcão de check-in;
✓ Orientação durante o check-in;
✓ Apoio com bagagens;
✓ Acompanhamento durante a inspeção de segurança;
✓ Acompanhamento até o portão de embarque;
✓ Acompanhamento até a Sala VIP ou à aeronave, conforme o serviço contratado
O atendimento começa na sua chegada ao aeroporto, onde um profissional da World Aviation recebe você e acompanha cada etapa do processo de embarque, adaptando o atendimento às características do seu voo.
Nossa equipe orienta o caminho até o check-in, presta apoio com bagagens, auxilia na conferência da documentação necessária para a viagem e acompanha você até o portão de embarque ou à Sala VIP, oferecendo suporte sempre que necessário.
Conte com uma equipe preparada para acompanhar sua conexão entre voos, oferecendo orientação durante toda a permanência no Aeroporto Internacional de Guarulhos até o próximo embarque.
✓ Recepção após o desembarque do primeiro voo
✓ Acompanhamento durante o deslocamento entre terminais e áreas de embarque
✓ Orientação durante conexões nacionais e internacionais
✓ Apoio com bagagens durante toda a conexão
✓ Auxílio na retirada e no novo despacho de bagagens, quando necessário
✓ Acompanhamento durante os procedimentos de imigração e segurança, quando aplicáveis
✓ Orientação em caso de alterações de portão ou horário do próximo voo
✓ Acompanhamento até a Sala VIP ou ao portão de embarque, conforme o serviço contratado
O atendimento começa logo após o desembarque do primeiro voo, quando um profissional da World Aviation recebe você e acompanha toda a conexão até o próximo embarque.
Nossa equipe orienta o deslocamento entre terminais, presta apoio com bagagens e auxilia nos procedimentos de imigração e segurança, quando aplicáveis, garantindo uma transferência tranquila entre os voos.
Durante o período de conexão, oferecemos suporte em cada etapa e, quando houver tempo de espera, também é possível contratar o acesso à Sala VIP, conforme o serviço disponível.
Receba atendimento desde a chegada do seu voo até a saída do Aeroporto Internacional de Guarulhos, com orientação em cada etapa do desembarque.
✓ Recepção na saída da aeronave
✓ Acompanhamento até a restituição de bagagens
✓ Apoio durante a retirada das bagagens
✓ Acompanhamento durante os procedimentos alfandegários, quando aplicável.
✓ Auxílio na localização ou contratação de transfer, transporte executivo, táxi ou aplicativo
✓ Acompanhamento até o veículo ou ponto de encontro previamente combinado
✓ Auxílio na localização do motorista, transporte previamente agendado ou ponto de encontro.
O atendimento começa logo após o desembarque da aeronave, quando um profissional da World Aviation recebe você na saída do voo e acompanha toda a sua jornada até a saída do aeroporto ou ao próximo voo, em casos de conexão.
Nossa equipe acompanha você durante os procedimentos de imigração e alfândega, quando aplicáveis, oferece suporte na restituição de bagagens e presta toda a assistência necessária durante a retirada das malas.
Ao final do atendimento, acompanhamos você até o motorista, familiar, transporte previamente agendado ou outro ponto de encontro combinado. Quando necessário, também auxiliamos na localização ou contratação de transfer, transporte executivo, táxi ou aplicativo.
EXPERIÊNCIA AEROPORTUÁRIA
A World Aviation atua diariamente no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), unindo experiência em operações aeroportuárias e atendimento ao passageiro para oferecer um serviço seguro, organizado e alinhado à dinâmica do maior aeroporto do Brasil.
Com mais de 15 anos de atuação em aeroportos, nossa equipe conhece a dinâmica do Aeroporto Internacional de Guarulhos e está preparada para orientar passageiros em cada etapa do atendimento. Esse conhecimento permite agir rapidamente diante de mudanças de portão, conexões, procedimentos de embarque e outras situações comuns da rotina aeroportuária.
Nenhum passageiro tem as mesmas necessidades. Por isso, adaptamos o atendimento de acordo com o perfil da viagem, considerando fatores como idade, quantidade de bagagens, idioma, companhia aérea, conexões e necessidades específicas. Assim, cada atendimento é planejado para oferecer exatamente o suporte que o passageiro precisa.
Sabemos que aeroportos podem gerar dúvidas, ansiedade e imprevistos, principalmente para quem viaja com crianças, idosos, muitas bagagens ou realiza conexões. Por isso, nossa equipe oferece um atendimento próximo, respeitando o ritmo e as necessidades de cada passageiro para que toda a experiência seja conduzida com orientação clara e apoio constante.
PERGUNTAS FREQUENTES
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre o serviço de Meet & Assist, incluindo funcionamento, contratação, assistência com bagagens, atendimento no Aeroporto de Guarulhos e muito mais.
O Meet & Assist é um serviço de acompanhamento durante o embarque, o desembarque ou a conexão. O passageiro recebe orientação nos deslocamentos pelo aeroporto e apoio nas etapas aplicáveis ao seu voo, como check-in, despacho ou retirada de bagagens, inspeção de segurança, controle migratório e localização do portão de embarque.
O serviço não substitui os procedimentos realizados pela companhia aérea, pela Polícia Federal, pela Receita Federal ou pelos demais órgãos responsáveis.
No embarque, o encontro ocorre em um ponto previamente combinado no terminal em que a companhia aérea realiza o check-in.
No desembarque, a recepção pode ocorrer na saída da aeronave ou no portão de chegada, conforme a operação do voo e as regras de acesso à área restrita.
Para conexões, o profissional aguarda o passageiro na chegada do primeiro voo. O ponto de encontro é confirmado antecipadamente com base no número do voo e no terminal correspondente.
Sim. GRU possui três terminais de passageiros: o Terminal 1 atende operações domésticas da Azul, o Terminal 2 recebe voos nacionais e internacionais, e o Terminal 3 concentra operações internacionais. Quando os voos utilizam terminais diferentes, o acompanhamento pode incluir o deslocamento e a orientação até o próximo check-in ou portão de embarque. GRU Airport — Terminais
Em conexões internacionais para voos domésticos, normalmente é necessário passar pelo controle migratório, retirar a bagagem, cumprir os procedimentos aduaneiros e realizar o novo despacho. A confirmação deve ser feita com a companhia aérea, pois o procedimento pode variar conforme o bilhete e o itinerário.
O acompanhamento facilita a localização dos setores e orienta o passageiro durante os procedimentos, mas não garante prioridade nem permite evitar filas. A inspeção de segurança, o controle migratório e a alfândega seguem as regras dos órgãos responsáveis.
Filas exclusivas ou prioritárias somente podem ser utilizadas quando o passageiro atende aos critérios específicos do aeroporto, do benefício contratado ou da legislação. O próprio GRU esclarece que serviços de fast pass não se estendem automaticamente ao controle de passaportes ou à alfândega.
O profissional pode orientar e acompanhar o passageiro no check-in, no despacho das bagagens e na localização do balcão correto. Entretanto, a conferência dos documentos, a emissão do cartão de embarque, a aceitação da bagagem e a autorização para o voo são responsabilidades da companhia aérea.
Mesmo com o acompanhamento, devem ser respeitados os horários estabelecidos para o check-in. Em GRU, a recomendação geral é chegar com pelo menos duas horas de antecedência para voos domésticos e três horas para voos internacionais.
O atendimento pode incluir orientação no despacho, acompanhamento até a esteira e apoio durante a identificação e a retirada das malas. Quando for necessário carregar ou transportar volumes, poderá ser preciso contratar separadamente um carregador de bagagens.
Não necessariamente. O profissional pode acompanhar o passageiro até uma sala VIP, mas o acesso depende das regras do espaço escolhido. A entrada pode estar vinculada à categoria da passagem, ao programa da companhia aérea, a um cartão elegível, a programas de acesso ou ao pagamento avulso.
GRU possui salas VIP nos terminais 2 e 3, com horários, localização e critérios próprios. Portanto, o acompanhamento e o ingresso na sala devem ser considerados serviços distintos.
Não. O Meet & Assist é um acompanhamento particular contratado pelo passageiro. Já a assistência ao Passageiro com Necessidade de Assistência Especial — PNAE — deve ser solicitada à companhia aérea e segue as regras de acessibilidade da ANAC.
Passageiros com deficiência, mobilidade reduzida, idosos, gestantes e outras pessoas que necessitem de assistência específica devem informar a companhia aérea dentro do prazo indicado. Os dois atendimentos podem ser utilizados de forma complementar, mas um não substitui o outro.
SOLICITE SEU ATENDIMENTO
Solicite seu serviço de Meet & Assist e deixe que a World Aviation cuide da sua recepção, orientação e acompanhamento no Aeroporto Internacional de Guarulhos, para que você viaje com mais tranquilidade desde o primeiro momento.
